Tous les chefs d’entreprise le savent, l’Humain dans l’entreprise c’est le nerf de la guerre. Et c’est pour ça que booster la motivation des équipes est essentielle à bien des égards pour avoir de meilleures performances, attirer plus de talents, et dépasser les objectifs.
Les techniques de coaching peuvent jouer un rôle crucial dans l’amélioration de cette motivation.
Dans cet article, nous allons explorer des techniques de coaching efficaces, illustrées par des exemples concrets, pour aider vos équipes à atteindre leur plein potentiel.
1. Les questions ouvertes
Les questions ouvertes sont une technique de base en coaching. Elles encouragent les membres de l’équipe à réfléchir et à exprimer leurs pensées et sentiments, ce qui peut conduire à des solutions créatives et innovantes. Soyez attentifs lorsque vous vous ferez coaché ou lorsque vous assisterez à une séance de coaching, le coach n’utilise les questions fermées que pour valider un point, et voir qu’on est bien sur la même longueur d’onde ou que notre client a bien compris.
Impact sur la motivation :
- Positif : Mine de rien, libérer la parole, ça favorise la réflexion et l’engagement, et ça donne aux membres de l’équipe un sentiment de valeur qui les implique plus. Mêmes les plus timides se prêtent au jeu.
- Négatif : C’est le revers de la médaille en laissant les gens s’exprimer, parfois, ça peut mener à des réponses trop larges ou hors sujet. Néanmoins le coach intervient en général pour recadrer son client et le ramener vers l’objet de la conversation.
Exemple concret : Plutôt que de demander « Avez-vous terminé ce projet ? », demandez « Quelles stratégies avez-vous trouvées les plus efficaces pour avancer dans ce projet ? ». Cette question ouverte encourage une discussion plus profonde et une réflexion sur les processus utilisés.
2. L’Écoute active : tout un art
L’écoute active implique de prêter une attention totale à ce que dit l’interlocuteur, en montrant de l’empathie et en fournissant des feedbacks réfléchis. Votre coach doit être en présence ce qui nécessite une concentration extrême.
Parallèlement, le fait d’être écouté crée un sentiment de confiance chez les salariés, et ils ont plus l’habitude de se confier ou de laisser libre court à leurs pensées.
Impact sur la motivation :
- Positif : Ca renforce la confiance et le respect, en faisant sentir aux membres de l’équipe qu’ils sont écoutés et compris. Ca git comme un véritable booster pour la motivation des équipes.
- Négatif : Attention en revanche, cette écoute a bien un but et une finalité. Elle doit donc conduire à des actions précises.
Exemple concret : Lorsqu’un membre de l’équipe exprime des préoccupations, écoutez attentivement sans interrompre, puis reformulez ce que vous avez entendu pour montrer que vous avez compris. Par exemple, « Je comprends que tu te sens surchargé par tes tâches actuelles. Comment pouvons-nous ajuster cela ? »
3. L’importance des feedbacks constructifs
Le feedback constructif est essentiel pour le développement personnel et professionnel. Il doit être spécifique, objectif, et orienté vers l’amélioration. Le feedback est ce qui permet aux individus de progresser, de s’améliorer et de comprendre ce qu’ils font de bien et de moins bien.
Impact sur la motivation :
- Positif : Ca aide les membres de l’équipe à comprendre leurs forces et leurs domaines d’amélioration, ce qui peut booster leur confiance et leur performance.
- Négatif : Attention : le feedback peut être mal perçu s’il n’est pas bien formulé ou si les aspects positifs ne sont pas aussi soulignés.
Un feedback doit toujours être suivi d’un MERCI et rien d’autre. Il faut savoir apprécier les retours qu’ils soient positifs ou négatifs car ils nous font grandir mais ils ne doivent pas donner lui à) une interprétation ou à une « négociation ». Ils ont propres à chacun et le fait de les acceuillir permettra à l’équipe de s’autoriser à en faire plus souvent.
Exemple concret : Plutôt que de dire « Ton rapport n’est pas bon », dites « Ton rapport contient beaucoup d’informations pertinentes, mais il pourrait être encore plus efficace en organisant les idées de manière plus claire et en ajoutant des résumés à la fin de chaque section. »
4. La définition d’objectifs SMART
Les objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, et Temporellement définis) sont une technique efficace pour structurer les objectifs de l’équipe. C’est une technique dont on se sert toujours en coaching pour cadrer une séance.
Impact sur la motivation :
- Positif : Il permet de clarifier les attentes et fournit une direction claire, en aidant les membres de l’équipe à se concentrer sur des objectifs atteignables.
- Négatif : S’ils sont trop rigides, attention, ils peuvent limiter la créativité.
Exemple concret : Au lieu de fixer un objectif vague comme « Améliorer la satisfaction client », un objectif SMART serait « Augmenter la satisfaction client de 10% en six mois en améliorant la réactivité du service client et en réduisant le temps de réponse moyen de 5 minutes. »
5. Le renforcement positif
Le renforcement positif consiste à reconnaître et à récompenser les comportements souhaités, ce qui motive les membres de l’équipe à reproduire ces comportements.
Impact sur la motivation :
- Positif : Renforce les comportements positifs et crée un environnement de travail positif.
- Négatif : Peut mener à une dépendance aux récompenses externes si utilisé de manière excessive.
Exemple concret : Si un membre de l’équipe fait un excellent travail sur un projet, reconnaissez publiquement ses efforts lors d’une réunion d’équipe et envisagez des récompenses telles que des primes ou des jours de congé supplémentaires. Elles agissent comme un booster pour la motivation, c’est indéniable.
Encore une fois, ceci n’est qu’une partie des techniques que nous utilisons en coaching d’équipe. A chaque entreprise, équipe, son style de coaching et donc les techniques les plus appropriées pour que les objectifs soient atteints. Néanmoins les 5 piliers décrits ci-dessus sont des indispensables pour un coaching efficace, basé sur l’écoute.
L’application de ces techniques de coaching peut transformer la dynamique d’équipe et booster la motivation de manière significative. En utilisant des questions ouvertes, l’écoute active, le feedback constructif, les objectifs SMART et le renforcement positif, les coachs peuvent aider leurs équipes à atteindre des niveaux de performance élevés.
Chez Repriiz, nous intégrons ces techniques dans nos programmes de coaching pour garantir que chaque équipe que nous accompagnons bénéficie d’un soutien optimal et personnalisé. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons aider votre équipe à exceller grâce à des techniques de coaching éprouvées.
